Politica de confidentialitate

Politica de confidentialitate

Această Politica de Confidentialitate cu privire la Protectia datelor cu caracter personal defineste modul in care noi, EVIELLATOUR S.R.L., colectam, stocam si utilizam datele dvs. personale cand accesati sau interactionati cu website-ul nostru www.fluturi-calatori.ro, și de unde obținem sau colectăm datele dumneavoastră.
Incepand cu data de 25.05.2018, devine aplicabil Regulamentul 2016/679 privind protectia persoanelor fizice in ceea ce priveste prelucrarea datelor cu caracter personal si privind libera circulatie a acestor date.

Categoriile de date cu caracter personal prelucrate
Operatorul și scopul documentului
Scopurile și temeiurile prelucrării
Durata de păstrare a datelor
Divulgarea datelor către terți
Drepturile persoanelor vizate
Confidențialitatea minorilor
Modificări ale politicii

1. Categoriile de date cu caracter personal prelucrate

Daca sunteti client al site-ului, va prelucra datele dumneavoastra cu caracter personal, cum ar fi:

Nume si prenume
Numar de telefon
Adresa de e-mail
Adresa de facturare
Adresa de livrare
Date referitoare la modul în care persoana vizată utilizează site-ul, precum și orice alte informații pe care aceasta le furnizează în mod direct în contextul creării unui cont de utilizator, efectuării unei comenzi sau interacțiunii cu site-ul, inclusiv în orice alt mod care rezultă din utilizarea serviciilor oferite prin intermediul platformei.

În final, S.C. EVIELLATOUR S.R.L. poate prelucra și alte informații furnizate voluntar de persoanele vizate, inclusiv mesajele transmise prin formularele de contact, email sau chat, opiniile și feedback-ul referitoare la serviciile oferite sau orice alte date comunicate direct în contextul relației contractuale sau al utilizării serviciilor. Toate aceste date sunt colectate și prelucrate în conformitate cu legislația aplicabilă privind protecția datelor, exclusiv în scopurile prevăzute în prezenta Politică de Confidențialitate și numai în măsura necesară realizării acestora.

2. Operatorul și scopul documentului

Prezenta Politică de Confidențialitate stabilește cadrul legal aplicabil în ceea ce privește colectarea, prelucrarea, stocarea și protecția datelor cu caracter personal ale persoanelor vizate care accesează site-ul sau utilizează serviciile oferite de agenția FLUTURI CĂLĂTORI TOUR. Politica are scopul de a informa clar persoanele vizate cu privire la drepturile acestora, la categoriile de date colectate, la modul în care aceste date sunt utilizate, stocate și protejate, precum și la temeiurile legale ale prelucrării.

Operatorul datelor cu caracter personal este S.C. EVIELLATOUR S.R.L., persoană juridică română, cu sediul social în Comuna Crevedia, Soșeaua București-Tâgoviște, Nr. 207.60, Județ Dâmbovița, înregistrată la Registrul Comerțului sub nr. J20203000827154, având CUI 48420467, denumită în continuare „Operatorul” sau „noi”.

Operatorul se angajează să prelucreze datele cu caracter personal în conformitate cu Regulamentul (UE) 2016/679 privind protecția persoanelor fizice (GDPR) și legislația națională în vigoare, asigurând confidențialitatea, integritatea și securitatea acestora. Prezenta Politică de Confidențialitate se aplică tuturor datelor colectate direct de la persoanele vizate, precum și celor obținute automat în cadrul utilizării site-ului sau serviciilor agenției.

3. Scopurile și temeiurile prelucrării

S.C. EVIELLATOUR S.R.L. prelucrează datele cu caracter personal ale persoanelor vizate exclusiv în scopuri determinate, legitime și transparente, în conformitate cu prevederile legale aplicabile privind protecția datelor. Principalele scopuri ale prelucrării includ executarea contractelor de servicii turistice solicitate de clienți, îndeplinirea obligațiilor legale ale operatorului, desfășurarea de activități de marketing direct și optimizarea serviciilor oferite.

În ceea ce privește executarea serviciilor turistice, datele personale sunt utilizate pentru confirmarea și procesarea rezervărilor, emiterea facturilor, gestionarea plăților, precum și pentru comunicarea cu clienții în legătură cu serviciile contractate. Prelucrarea în acest scop se bazează pe temeiul legal al executării unui contract la care persoana vizată este parte, conform art. 6 alin. (1) lit. b) din Regulamentul (UE) 2016/679 (GDPR).

Datele personale pot fi, de asemenea, prelucrate pentru îndeplinirea obligațiilor legale ale operatorului, inclusiv obligații fiscale, contabile sau de arhivare, în conformitate cu art. 6 alin. (1) lit. c) GDPR.

În cazul în care persoana vizată și-a exprimat consimțământul explicit, datele pot fi utilizate în scopuri de marketing direct, inclusiv transmiterea de oferte și informări comerciale, conform art. 6 alin. (1) lit. a) GDPR. Persoanele vizate au dreptul de a-și retrage consimțământul în orice moment, fără a afecta legalitatea prelucrării efectuate anterior retragerii.

Operatorul poate prelucra datele și pentru interesele sale legitime, cum ar fi analiza traficului pe site, studiul preferințelor clienților și optimizarea serviciilor oferite, cu condiția ca aceste prelucrări să nu afecteze în mod nejustificat drepturile și libertățile fundamentale ale persoanelor vizate, conform art. 6 alin. (1) lit. f) GDPR.

Toate prelucrările efectuate sunt limitate la datele necesare îndeplinirii scopurilor menționate și se realizează cu respectarea principiilor de minimizare, exactitate, securitate și confidențialitate a datelor cu caracter personal.

4. Durata de păstrare a datelor

S.C. EVIELLATOUR S.R.L. păstrează datele cu caracter personal ale persoanelor vizate doar pe durata necesară realizării scopurilor pentru care acestea au fost colectate, în conformitate cu prevederile legale aplicabile și cu principiile de protecție a datelor.

Datele colectate în vederea executării serviciilor turistice sunt păstrate pe întreaga durată a relației contractuale și pe perioada necesară finalizării tuturor operațiunilor administrative, inclusiv facturare și gestionarea plăților. În ceea ce privește obligațiile legale, cum ar fi arhivarea documentelor contabile sau fiscale, datele pot fi păstrate pentru perioada prevăzută de legislația națională, conform reglementărilor aplicabile.

Datele colectate în scopuri de marketing sau comunicare comercială, pentru care persoana vizată și-a dat consimțământul, vor fi păstrate până la retragerea expresă a acestui consimțământ. În cazul în care consimțământul este retras, operatorul va înceta imediat prelucrarea datelor în acest scop, cu excepția situațiilor în care păstrarea lor este necesară pentru respectarea obligațiilor legale sau pentru protejarea intereselor legitime ale operatorului.

Datele tehnice colectate automat, precum adrese IP sau date privind utilizarea site-ului, vor fi stocate pentru perioade strict limitate, suficiente pentru realizarea analizelor statistice sau optimizarea funcționalității site-ului, după care acestea vor fi anonimizate sau șterse.

5. Divulgarea datelor către terți

S.C. EVIELLATOUR S.R.L. nu comercializează, închiriază sau distribuie datele cu caracter personal ale persoanelor vizate către terți în scopuri comerciale. Divulgarea datelor se realizează strict în condițiile prevăzute de lege și numai pentru scopurile necesare desfășurării serviciilor oferite de agenție sau pentru îndeplinirea obligațiilor legale.

Datele pot fi comunicate unor parteneri contractuali, cum ar fi hoteluri, transportatori sau ghizi, numai în măsura în care aceste informații sunt necesare pentru executarea serviciilor solicitate de clienți. De asemenea, datele pot fi puse la dispoziția furnizorilor de servicii tehnice, cum ar fi operatorii de hosting, procesatorii de plăți sau prestatorii de servicii IT, care prelucrează datele exclusiv în numele și conform instrucțiunilor Operatorului.

În anumite situații, datele pot fi transmise autoritaților competente sau instituțiilor publice, numai atunci când acest lucru este prevăzut de lege sau este necesar pentru protejarea intereselor legitime ale Operatorului. Toți destinatarii datelor sunt obligați să respecte normele aplicabile privind protecția datelor cu caracter personal și să utilizeze informațiile exclusiv în scopurile pentru care acestea au fost comunicate.

Operatorul aplică măsuri tehnice și organizatorice adecvate pentru a se asigura că divulgarea datelor către terți se realizează într-un mod securizat și legal, limitând accesul doar la persoanele sau entitățile autorizate și necesare pentru realizarea serviciilor sau pentru respectarea obligațiilor legale.

6. Drepturile persoanelor vizate

În conformitate cu prevederile Regulamentului (UE) 2016/679 privind protecția persoanelor fizice în ceea ce privește prelucrarea datelor cu caracter personal (GDPR), persoanele ale căror date sunt prelucrate de către S.C. EVIELLATOUR S.R.L., în calitate de operator, beneficiază de o serie de drepturi menite să asigure controlul asupra propriilor date cu caracter personal.

Persoanele vizate au dreptul de acces la datele cu caracter personal, ceea ce le permite să obțină confirmarea faptului că datele lor sunt sau nu prelucrate de către Operator și, în caz afirmativ, să primească informații cu privire la categoriile de date prelucrate, scopurile prelucrării, destinatarii datelor și perioada estimată de stocare.

De asemenea, persoanele vizate au dreptul de a solicita rectificarea datelor inexacte sau completarea datelor incomplete, atunci când constată că informațiile deținute de Operator nu sunt corecte sau nu reflectă situația actuală.

În anumite situații prevăzute de lege, persoanele vizate pot exercita dreptul la ștergerea datelor („dreptul de a fi uitat”), prin care pot solicita eliminarea datelor personale din evidențele Operatorului, atunci când acestea nu mai sunt necesare pentru scopurile pentru care au fost colectate sau când prelucrarea nu mai are un temei legal valabil.

Persoanele vizate beneficiază și de dreptul la restricționarea prelucrării, în situațiile în care contestă exactitatea datelor, consideră că prelucrarea este ilegală sau se opun ștergerii datelor, solicitând în schimb limitarea utilizării acestora.

Totodată, există dreptul la portabilitatea datelor, care permite persoanei vizate să primească datele personale furnizate Operatorului într-un format structurat, utilizat în mod curent și care poate fi citit automat, precum și dreptul de a transmite aceste date unui alt operator, acolo unde este aplicabil.

Persoanele vizate au și dreptul de opoziție față de prelucrarea datelor realizată în temeiul interesului legitim al Operatorului sau în scopuri de marketing direct. În cazul exercitării acestui drept, Operatorul va înceta prelucrarea datelor respective, cu excepția situațiilor în care demonstrează existența unor motive legitime și imperioase care prevalează asupra intereselor, drepturilor și libertăților persoanei vizate.

În situațiile în care prelucrarea datelor se bazează pe consimțământul persoanei vizate, aceasta are dreptul de a-și retrage consimțământul în orice moment, fără a afecta legalitatea prelucrării efectuate anterior retragerii.

Pentru exercitarea acestor drepturi, persoanele vizate pot transmite o solicitare către S.C. EVIELLATOUR S.R.L., utilizând datele de contact indicate în prezenta Politică de Confidențialitate. Operatorul va analiza și va răspunde solicitărilor în termenul prevăzut de legislația aplicabilă.

Pentru orice întrebări suplimentare cu privire la modul în care datele cu caracter personal sunt prelucrate și pentru a vă exercita drepturile menționate mai sus, vă rugăm să vă adresați la adresa de email: office@fluturi-calatori.ro

7. Confidențialitatea minorilor

S.C. EVIELLATOUR S.R.L. acordă o atenție deosebită protecției datelor cu caracter personal ale minorilor. Serviciile oferite și site-ul agenției nu sunt destinate colectării intenționate de date de la persoane cu vârsta sub 18 ani, fără consimțământul expres al părinților sau reprezentanților legali.

În cazul în care se constată că au fost colectate date de la un minor fără consimțământul corespunzător, operatorul va lua măsuri imediate pentru ștergerea acestor date. Datele privind minorii sunt prelucrate numai în contextul participării acestora la serviciile turistice oferite de agenție, și doar cu acordul părinților sau al reprezentanților legali, în limitele strict necesare pentru furnizarea serviciului respectiv.

Operatorul se angajează să informeze părinții sau tutorii legali cu privire la scopul colectării datelor minorilor, categoriile de date colectate, durata stocării și drepturile pe care le au în legătură cu aceste date. Prelucrarea datelor minorilor respectă toate cerințele legale aplicabile privind protecția acestora și principiile generale ale GDPR, inclusiv transparența, legalitatea și securitatea datelor.

8. Modificări ale politicii

S.C. EVIELLATOUR S.R.L. își rezervă dreptul de a actualiza prezenta Politică de Confidențialitate ori de câte ori consideră necesar, în special pentru a reflecta modificările legislative, evoluțiile tehnologice sau modificările privind serviciile oferite. Orice modificare va fi implementată în conformitate cu prevederile legale aplicabile și cu principiile de protecție a datelor cu caracter personal.

Versiunile revizuite ale Politicii de Confidențialitate vor fi publicate pe site-ul oficial al agenției www.fluturi-calatori.ro și vor fi identificate prin data ultimei actualizări.

Aceasta pagina de internet foloseste fisiere de tip cookie. Pentru mai multe informatii cu privire la modul in care se folosesc aceste fisiere, va rugam sa accesati urmatorul link: https://www.fluturi-calatori.ro/politica-de-cookies